Contigo · aplicativo Android br.com.contigoapp.app · atualizado em 1 de agosto de 2026
Você pode excluir sua conta de duas formas:
Não é necessário ter o aplicativo instalado para pedir a exclusão por e-mail.
A exclusão é irreversível. Não há como recuperar os dados depois de concluída.
Se você assinou pelo site, a cobrança recorrente é cancelada durante a exclusão.
Se você assinou pela Google Play, excluir a conta não cancela a assinatura automaticamente.
Cancele diretamente na loja em play.google.com/store/account/subscriptions, ou pelo aplicativo Google Play em Pagamentos e assinaturas. Enquanto a assinatura estiver ativa, a Google pode continuar cobrando.
Comprovantes e registros fiscais, financeiros e transacionais podem ser mantidos pelo prazo exigido por lei, inclusive pelo provedor de pagamento, com acesso restrito. Isso é obrigação legal e independe da exclusão da conta.
Registros de segurança e prevenção a abuso podem ser mantidos pelo período necessário à defesa de direitos. Dados já anonimizados, que não permitem identificar você, não são afetados pela exclusão.
A exclusão feita pelo aplicativo é processada imediatamente. Pedidos por e-mail são atendidos em até 15 dias, contados da confirmação de identidade.
Dúvidas sobre exclusão, privacidade ou direitos do titular: privacidade@contigoapp.com.br.